Termini e condizioni

Il sito web DOMI Brand (“DOMI”, “noi” “ci”) (il nostro “sito” o “sito web”) e i relativi servizi sono messi a tua disposizione e DOMI Brand vende i suoi prodotti in conformità con i seguenti Termini e Condizioni. Leggi attentamente i Termini e Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine su www.domibrand.com. Ti consigliamo di conservare una copia per riferimenti futuri. Potremmo modificare questi Termini e condizioni di volta in volta. Se non accetti alcuna modifica, non procedere con l’acquisto. Eventuali modifiche apportate dopo aver effettuato un ordine non si applicheranno a tale ordine o a qualsiasi contratto risultante, a meno che non siamo tenuti ad apportare la modifica per legge.

Idoneità all’acquisto

Per effettuare ordini su www.domibrand.com i clienti devono:

• Essere un individuo definito come “Cliente Finale”
• Avere almeno 18 anni
• Essere idoneo e competente per stipulare contratti legalmente vincolanti
• Disporre di un indirizzo e-mail valido
• Avere una Carta di Credito valida: Visa, MasterCard, Maestro o un Conto PayPal Verificato, Satispay o Scalapay

È necessario fornire il proprio vero nome, numero di telefono valido, indirizzo e-mail e altre informazioni richieste. Ti verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento che dichiari e garantisci essere validi e corretti e confermi di essere la persona a cui si fa riferimento nei dettagli di pagamento forniti.

Disponibilità del prodotto

Gli articoli presenti sul sito riflettono l’effettiva disponibilità dell’articolo nel colore e nella taglia. Una volta che l’ordine è stato elaborato, DOMI si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità della merce, verificare la validità della transazione e controllare la registrazione del Cliente con domibrand.com. I clienti saranno informati se per qualsiasi motivo l’articolo ordinato non è disponibile o se l’ordine non può essere elaborato come da richiesta.

DOMI ha il diritto di limitare la spedizione di più quantità di un prodotto a un singolo cliente o indirizzo postale. DOMI può quindi limitare la quantità di un singolo prodotto che può essere ordinata in un ordine e può rifiutare più ordini separati per lo stesso prodotto.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato in modo sicuro online. Inviandoci un ordine tramite il nostro sito Web, confermi e garantisci che i dettagli di pagamento forniti sono validi e corretti.

Accettiamo PayPal, carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro), Scalapay (paghi in 3 rate senza interessi) e Satispay. Al momento non accettiamo contrassegno.

Il nostro sito è protetto da certificati di sicurezza SSL, e i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure. Nessuno, nemmeno noi, potrà mai vedere i tuoi dati di pagamento.

Accetti che inviando un ordine, ciò autorizzi immediatamente DOMI ad addebitare sulla tua carta o sul tuo metodo di pagamento l’importo dell’ordine al momento dell’invio.

Si prega di notare che gli sconti non possono essere combinati – Ciò significa che non è possibile applicare alcun tipo di codice sconto a un articolo in saldo.

Spedizione

In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a €89. Per ordini inferiori, la spedizione costa €7.

Spediamo entro 24/48 ore lavorative. La consegna avviene in 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Spediamo anche all’estero. Le spese e i tempi di consegna variano in base al paese.

Tutti i dazi e le tasse sono a carico del cliente e devono essere pagati direttamente al corriere di consegna quando l’ordine entra nel tuo paese; verrai contattato tramite email o chiamata/sms per effettuare il pagamento anticipato. DOMI non è responsabile per eventuali dazi o tasse all’importazione.

Se per qualsiasi motivo dovessi decidere di rifiutare la consegna del tuo ordine, sarai tenuto a coprire i costi del ritorno al nostro magazzino e eventuali dazi/oneri doganali associati. Eventuali importi verranno detratti direttamente dal rimborso.

Preordini

Per accedere agli articoli futuri, puoi effettuare il tuo pre-ordine. La data di spedizione sarà indicata nella pagina del prodotto, che varia a seconda del prodotto.

Si prega di notare che le cancellazioni sono consentite entro 7 giorni dal messaggio di conferma del tuo pre-ordine. Riceverai aggiornamenti sullo stato della tua consegna via e-mail.

Tutti i dazi e le tasse sono esterni e pagabili dal cliente e devono essere pagati direttamente al corriere di consegna quando l’ordine entra nel tuo paese.

Prodotti difettosi

Gli articoli sono considerati “difettosi” se non sono conformi ai nostri standard di qualità all’arrivo. Se ricevi prodotti acquistati difettosi, hai il diritto, entro 48 ore dalla consegna, di chiedere la riparazione, il cambio, la riduzione del prezzo o il rimborso totale o parziale, a nostro giudizio. Scrivici subito a xxxxxx con foto del problema. Risolveremo il prima possibile. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di DOMI. Se il cliente decide di non sostituire il prodotto difettoso, DOMI provvederà al rimborso totale dell’acquisto.

GARANZIA

I prodotti DOMI sono garantiti contro difetti di fabbricazione e materiali. Se entro 12 mesi dall’acquisto si verifica un difetto in un prodotto dovuto al normale utilizzo, DOMI riparerà il difetto. I guasti del prodotto causati da condizioni di usura eccessive o abusive non si qualificano per la sostituzione o la riparazione. Questa garanzia è disponibile solo per l’acquirente originale e non è trasferibile.

È soggetto agli esperti di produzione di DOMI riconoscere se il problema rilevato è un difetto di fabbricazione. Si prega di notare che gli articoli difettosi che possono essere riparati non sono soggetti a sostituzioni o rimborsi. Il processo di riparazione richiede solitamente circa 15 giorni lavorativi, tuttavia questo periodo potrebbe essere prolungato a seconda del caso o durante il periodo dei saldi.

Politica di reso

Accettiamo resi solo su tutti gli articoli a prezzo pieno (non articoli in saldo), in conformità con la seguente politica. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per organizzare il tuo reso seguendo questi passi:

• Contattaci tramite email al seguente indirizzo xxxxxx spiegando quali articoli desideri restituire e facci sapere perché, confermare le informazioni di consegna originali (modificare se necessario), Riceverai un’e-mail di conferma con l’etichetta di reso, con le nostre tariffe scontate fisse negoziate:

Italia: 5€

Europa e Regno Unito: 15€

Stati Uniti e Canada: 40€

Medio Oriente, Asia, Pacifico, Africa: 55€

Resto del Mondo: 35€

Nota: il costo applicabile per la spedizione del tuo reso sopra elencato verrà detratto dal rimborso. Inviando un reso, acconsenti alla detrazione del costo postale del reso dal tuo rimborso.

Dopo aver ricevuto la nostra conferma per restituire il tuo ordine, puoi rispedircelo. Il tuo ordine dovrà arrivare con noi entro 21 giorni dalla ricezione iniziale. I resi che superano questo tempo non potranno beneficiare di rimborsi. Tutti i prodotti acquistati oggetto di reso devono essere rispediti nelle condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati, non sporchi, inalterati e completi di tutti gli imballaggi originali DOMI. Tutte le scatole, i sacchetti per la polvere e tutte le altre cose incluse nel tuo acquisto devono essere incluse nel tuo reso che sono considerate parte del prodotto. Tutti i resi vengono accuratamente esaminati al ricevimento. Emetteremo un rimborso solo nel caso in cui il prodotto e la sua confezione siano in condizioni pari al nuovo e rivendibili.

Gli articoli che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e ti verranno rispediti. Ci riserviamo il diritto di ispezionare il tuo reso e di rifiutare eventuali resi se non in condizioni adeguate.

Si prega di notare che i costi e i rischi connessi alla restituzione degli articoli sono a carico del cliente. DOMI non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi per i quali non è possibile l’identificazione del Cliente (cognome, nome, indirizzo e numero di tracciamento) saranno rifiutati.

Cura dei capi

Ogni capo DOMI ama essere trattato con delicatezza. Lavaggio delicato a freddo e zero asciugatrice.

Prodotto e immagini online

Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono su domibrand.com. Tuttavia, poiché i monitor dei computer variano, non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor di qualsiasi colore sia del tutto accurata.

DOMI si astiene da ogni responsabilità a causa di una particolare configurazione del computer di un cliente o di un malfunzionamento nella definizione del colore.

Ordini rifiutati

Tieni presente che tutti i dazi e le tasse sono esterni e a carico del cliente e devono essere pagati direttamente al corriere di consegna quando l’ordine entra nel tuo paese; verrai contattato tramite email o chiamata/sms per effettuare il pagamento anticipato. DOMI non è responsabile per eventuali dazi o tasse all’importazione.

Se non si riesce a pagare le spese di importazione senza un motivo ragionevole che fa ricadere la responsabilità su di noi o sul vettore, l’importo della responsabilità delle spese di importazione verrà detratto dal rimborso.

Se non hai pagato le spese di importazione o hai rifiutato di accettare la merce non conforme a una procedura di annullamento prevista dalle Condizioni di vendita, il costo della restituzione della merce, i dazi non pagati e qualsiasi addebito aggiuntivo derivante da tale errore o rifiuto verrà detratto dal totale del tuo rimborso.

Modifiche e annullamenti dell’ordine

A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile annullare un articolo o sostituirlo con una taglia diversa.

Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo acquisto, invia un’e-mail al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo xxxxxx il prima possibile e vedremo cosa possiamo fare.

Guida alle taglie

Trovi la nostra guida taglie direttamente nella pagina di ogni prodotto. Se hai dubbi, contattaci: saremo felici di aiutarti a trovare la taglia perfetta per te.

Carte regalo DOMI

Le carte regalo DOMI sono esclusivamente carte regalo elettroniche e possono essere utilizzate come metodo di pagamento esclusivamente per gli acquisti effettuati online su www.domibrand.com. Il saldo di una carta regalo può essere utilizzato fino all’esaurimento del valore o fino alla scadenza della carta regalo.

La carta regalo scadrà dopo 12 mesi dal suo ordine.

Le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere scambiate con denaro contante. I rimborsi per i resi sugli acquisti effettuati utilizzando una carta regalo verranno emessi sulla carta regalo originale. I buoni regalo copriranno tutti i relativi costi di spedizione. Il saldo rimanente dei buoni regalo può essere utilizzato per un altro ordine e non può essere scambiato in contanti. I buoni regalo non copriranno i dazi e le tasse che potrebbero essere addebitati quando il proprietario del buono regalo effettua un ordine.

Non siamo responsabili per buoni regalo scaduti, rubati o smarriti. Se è presente del saldo residuo su una carta regalo rubata, smarrita o scaduta, potremmo, a nostra discrezione, essere in grado di trasferire questo saldo su una nuova. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi uso non autorizzato di carte regalo smarrite o rubate prima della loro cancellazione.

Come funzionano le Gift Card

Le carte regalo DOMI vengono emesse via e-mail utilizzando un codice elettronico che può essere riscattato alla cassa per acquistare qualsiasi prodotto su www.domibrand.com

Una volta che l’ordine è stato elaborato e abbiamo ricevuto il pagamento, all’acquirente verrà inviato via e-mail il codice della carta regalo elettronica all’indirizzo e-mail a cui viene inviata anche l’e-mail di conferma dell’ordine. Una volta che l’acquirente ha ricevuto il codice della carta regalo elettronica, l’acquirente può quindi inoltrare questa e-mail al destinatario del regalo, oppure può stampare il buono e consegnarglielo.

Per acquistare una carta regalo con un valore diverso dalle carte regalo disponibili su www.domibrand.com, contatta il nostro Servizio Clienti.

Restock

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Made in Italy

Ogni capo è disegnato e prototipato in Italia, con materiali selezionati e artigiani locali. La nostra produzione è made in China.

Contattaci

Il nostro team del Servizio clienti è disponibile per rispondere alle tue domande dal lunedì al venerdì.

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